Maailman ensimmäisen takuukirurgisen silmäklinikan ovat perustaneet Jarno Ylitalo (LL, FEBO, FWCRS) ja Anriikka Viik (FM).

Jarno Ylitalo – kirurgi, jonka kaikissa teoissa näkyy, että hän aidosti välittää asiakkaistaan

Jarno on niin välitön, lämmin ja mukava tyyppi, että aina ei tule ajatelleeksi, minkä tason kirurgi hän itse asiassa on. Hän on tehnyt Suomessa suurimman määrän huolella suunniteltuja, taittovirhekirurgian laatustandardin mukaisia, modernilla toimintamallilla tehtyjä silmien laserleikkauksia. Jarnon tarkkuus ja intohimo laatutyöhön tulivatkin esille kerta toisensa jälkeen, kun SFS7515-standardia kirjoitettiin SFS:n työryhmässä.

Pikkutarkalla tyylillään Jarno on kehittänyt työnsä ja toimintamallinsa laatua koko uransa ajan. Kun taittovirhekirurgiassa tehdään laatutyötä, sitä ei tehdä kiireessä ja liukuhihnalla, vaan käytetään aikaa kaikkien yksityiskohtien ja niiden suhteiden pohtimiseen. Jarno ei säästele ajankäyttöään leikkausten valmistelussa – ja se näkyy myös huipputarkoissa lopputuloksissa.

Lue täältä Jarnon tekemissä silmäleikkauksissa käyneiden asiakkaiden kommentteja.

Jarno on ainoana suomalaisena sertifioitu WCRS:n jäseneksi

WCRS-sertifiointi kertoo korkeimman tason saavutuksista koulutuksessa, kokemuksessa ja teknisessä tietotaidossa taittovirhekirurgian alalla. WCRS:n – The World College of Refractive Surgery and Visual Sciences – jäsenet ovat kansainvälistä tunnustusta saaneita huippukirurgeja, jotka ovat kukin osaltaan vaikuttaneet taittovirhekirurgian kehitykseen tuomalla siihen lääketieteellisiä tai teknisiä edistysaskeleita.

Koko maailman noin sadantuhannen silmäkirurgin joukosta Jarno sertifioitiin 400 opinion leader kirurgin joukkoon osallistumaan globaaliin laadunkehitystyöhön. WCRS perustettiin rakentamaan sertifioitua koulutus- ja arviointijärjestelmää taittovirhekirurgian alalle. Tällä hetkellä sitä ei vielä ole, mikä ei ole asiakkaan eikä kirurginkaan etu.

Jarno kutsuttiin WCRS:n standardointikomiteaan, koska hän laati ensimmäisenä maailmassa aloitteen taittovirhekirurgisen palvelun toimintamallin standardoinnista. Aloitteen pohjalta Suomeen syntynyttä kansallista SFS7515-palvelustandardia voidaan käyttää lähtökohtana kansainvälisen (CEN) standardin luomisessa.

Standardialoitteen tekijänä ja syvällisesti alaan perehtyneenä kirurgina Jarno on luonnollisesti mukana kehittämässä taittovirhekirurgian alan kansainvälistä sertifiointi- ja koulutusjärjestelmää nykyhetken ja tulevaisuuden asiakkaiden hyväksi.

18 vuoden kokemus laserleikkausten laadunkehitystyötä

Jarno teki ensimmäiset silmäkirurgiset toimenpiteensä jo vuonna 1999, eli hänellä on 27 vuoden kokemus silmätoimenpiteistä. Jarnon omat silmät laserleikattiin vuonna 2008, ja pian sen jälkeen hän teki ensimmäisen laserleikkauksensa, potilaanaan kumppaninsa, jonka näkö on pysynyt erinomaisena tähänkin päivään saakka.

Tuossa ensimmäisessä laserleikkauksessaan Jarno ymmärsi konkreettisesti sen erityisen vastuun, jota terveiden silmien operoiminen edellyttää. Hän ymmärsi myös, että kuluttajat eivät voi aidosti tietää paljoakaan pintaa syvemmältä siitä, mitä tulee laserleikkauksiin ja turvallisuuteen.

Leikkaus oli samalla lähtöpiste hänen loppu-uransa mittaiselle pyrkimykselleen laserleikkausten laadun ja turvallisuuden kehittämiseen. Tuo tavoite on nyt kantanut hedelmää. Parhaan laadun tuottavan palvelun toimintamalli on standardoitu kansallisesti ja nyt Erottajankatu 5:ssä on maailman ensimmäinen takuukirurginen silmäklinikka, joka toteuttaa standardia käytännössä.

Silmien laserleikkaukset ovat olleet Jarnon päätyö silmälääkärinä viimeiset 17 vuotta. Hänen on ollut mahdollista tutkia erikoisalan yksityiskohtia hyvin syvällisesti ja kokonaisvaltaisesti, koska hän on keskittynyt pelkästään laserleikkauksiin.

Nomogrammityö intohimona johtaa yhä tarkempiin lopputuloksiin ja tyytyväisempiin asiakkaisiin

Kun laserleikkauksia tekevä kirurgi tutkii itse asiakkaan silmien taitteisuudet tarkasti ennen leikkausta ja sen jälkeen, hän ottaa vastaan palautetta työstään. Nomogrammityö perustuu toimenpiteistä saatuun palautteeseen. Se on laserohjelmien hienosäätöä palautteen perusteella yhä tarkemmiksi. 

Jokaisen kirurgin kädenjälki on yksilöllinen, ja siksi Jarnolle on ollut aina selvää, että hän tekee itse tarkat jälkitutkimukset hoidon loppuun saakka, eikä ulkoista tätä työtä optikoille, kuten valtaosa liukuhihnatyyppisellä toimintamallilla toimivista klinikoista. Palautteen tutkimisella on suuri vaikutus taitojen kehittymiseen ja työn laatuun. 

Kun kirurgi henkilökohtaisesti tarkastaa lähtötilanteen, määrittää leikkauksessa käytettävän ohjelman ja tarkastaa lopputuloksen samalla tarkkuuden tasolla kuin lähtötilanteenkin, hän pystyy hankkimaan nomogrammitiedoksi sanottua dataa sekä tärkeää hiljaista tietoa, jota laserleikkausten laadukas hienosäätö vaatii. 

Prosessi edellyttää vuosia ja tuhansia leikkauksia – eikä siinä säästellä kirurgin aikaa. Tätä hienosäätöä Jarno on tehnyt omaa vapaa-aikaansakin säästelemättä yli 17 vuoden ajan.

Kirurgit, jotka eivät itse tee esi- ja jälkitutkimuksia, eivät mitenkään voi saavuttaa yhtä syvällistä näkemystä erilaisten laserprofiilien hienovaraisista vaikutuksista erilaisiin silmien rakennetyyppeihin ja tapauksiin.

The First Clinic perustettiin, jotta on mahdollisuus työskennellä parhaalla toimintamallilla

Voidakseen hoitaa asiakkaidensa kallisarvoisia silmiä laadukkaimmalla mahdollisella toimintamallilla Jarno päätti perustaa maailman ensimmäisen takuukirurgisen silmäklinikan, The First Clinicin. Nyt kun hän voi itse päättää toimintamallistaan, hän pystyy tekemään esitutkimukset yhä perusteellisemmin ja suunnittelemaan yksilölliset leikkausohjelmat itse tekemiensä tarkkojen tutkimustensa pohjalta.

Huolellisesti tehty esitutkimus on turvallisuuden ja laadun perusta. Käytännön työssään Jarno pitääkin eniten ihmiseen ja yksilölliseen tehtävään tutustumisesta ennen laserleikkausta. Tietenkin myös leikkauspäivät ja jälkitarkastuspäivinä uudesta silmälasittomasta elämästään riemuitsevien asiakkaiden tapaaminen ovat hänelle suuria ilon aiheita.

Jarno Ylitalo on kirurgi, joka ottaa henkilökohtaisesti rahallisen vastuun laserleikkaustensa lopputuloksista

The First Clinicissa tutkimuksiin käytetään enemmän aikaa kuin monissa muissa klinikoissa. Työssään Jarno sitoutuu monenlaisiin vastuisiin, joihin muualla ei vielä kukaan sitoudu. Korkeampi vastuutaso edellyttää tietenkin pikkutarkkaa toimintamallia.

Kaikessa The First Clinicin toiminnassa noudatetaan Taitteisuutta muuttavan kirurgian palvelujen laatustandardia SFS7515. Standardin mukaisesti Jarno täyttää OcuCoach-tarkistuslistan aina asiakkaidensa yksilöllisiin tutkimuksiin pohjautuen ja antaa rahat takaisin -takuun laserleikkauksen hoitolupauksille.

Takuukirurgisten hoitolupauksien antaminen vaatii kirurgilta pitkää kokemusta nomogrammityöstä. Käytännössä on siis tiedettävä, miten kukin silmien rakennetyyppi reagoi erilaisiin hoitoihin.

Jarno on tehnyt uransa aikana jo yli 16 000 laserleikkausta, ja aina tehnyt esi- ja jälkitutkimukset itse – paitsi jos klinikan toimintamalli ei ole sitä sallinut. The First Clinic perustettiinkin juuri siksi, että asiakkaidensa hyvinvoinnista aidosti välittävillä kirurgeilla on mahdollisuus toimia kaikin tavoin laatua ja turvallisuutta priorisoiden.

Jos ajanvarauksessa ei ole tarjolla vapaita aikoja, ota yhteyttä, ja järjestämme sopivan ajan.

Voit soittaa Jarno Ylitalolle – myös silloin kun aikataulut tarvitsevat sovittelua.
Puh. 040 531 4206

Erityisosaaminen

• Silmien laserleikkaukset
• CLEAR / SMILE
• FemtoLASIK
• PRK
• ASA
• Aiemmin operoidut silmät
• Vaativat korjaustoimenpiteet
• Topography-guided eximer
• Kuivasilmäisyyden hoito. 

Jarno Ylitalo
LL, FEBO, FWCRS
Medical Advisor, Carl Zeiss Meditec
Member of The Standards Committee of WCRS
Silmätautien erikoislääkäri, laserleikkauksiin erikoistunut taittovirhekirurgi, Lääkäriliiton silmälääkärien alaosaston hallituksen jäsen

Anriikka Viik – hyväntahtoinen innovaattori ja sinnikäs asiakkaan oikeuksien puolustaja

Anriikka on renessanssi-ihminen. Hänen taustansa on viestinnässä, mutta hän on moniosaaja, joka keksii ratkaisut kaikenlaisiin ongelmiin. The First Clinic on monin tavoin myös hänen luomuksensa.

Koska Anriikalla on vahva halu parantaa maailmaa, hän ryhtyi vuonna 2014 tutkimaan taittovirhekirurgian alan epäkohtia. Hän haastatteli laserleikkauksissa käyneitä, joille oli tehty liukuhihnamaisilla toimintamalleilla riskialttiita leikkauksia. Kun turhia riskejä oli otettu, oli seurannut ongelmia.

Vuosien ajan Anriikka perehtyi syvällisesti hoitoprosesseihin ja erilaisiin hoitotuloksiin taittovirhekirurgiassa. Hän tutki komplikaatioihin johtaneita kehityskulkuja ja selvitti, miten ongelmia pystytään ehkäisemään laserleikkauksissa. Tietokirjailijana hän on asioihin syvällisesti perehtyvä, joten työhön kului paljon aikaa.

OcuCoach-tarkistuslista on turvavyö silmien taittovirheleikkauksen valitsevalle

Anriikan ideana oli luoda tarkistuslista, jonka avulla kuka tahansa pystyisi varmistamaan, että laserleikkauksen ja linssileikkauksen toimintamalli on laadukas ja turvallinen. Hän ajatteli, että asiakkaille täytyi kehittää keino, jolla saisi helposti etukäteen selvitettyä, onko hoidon laatu kuten palveluntarjoaja lupaa.

Tutkiessaan erilaisia tapauksia hän pohti, miten kirurgisten hoitoprosessien ongelmia voitaisiin välttää, ja miten asiakas pystyisi itse vaikuttamaan riskitasoonsa ennen kuin valitsee silmäleikkauksen.

OcuCoach-tarkistuslista muotoutui vuosien saatossa. Siitä kehittyi ratkaisu ongelmaan, jossa alaa tuntematon ei teknisesti monimutkaista palvelua hankkiessaan osaa kysyä palveluntarjoajalta oikeita kysymyksiä. Silmien laserleikkaukset ovat vapaavalintaisia ja peruuttamattomia toimenpiteitä, joiden yksilöllisestä riskitasosta ei leikkausta harkitsevalla voi olla käsitystä.

Hoitovastuun ottava kirurgi pystyy kuitenkin ennen toimenpidettä arvioimaan mahdollisuudet hyvän lopputuloksen saavuttamiseen. OcuCoach-tarkistuslistan avulla asiakas saa kirurgilta rehellisen ja realistisen arvion mahdollisuuksistaan ja riskitasostaan.

Ajan kuluessa kävi selväksi, että OcuCoach-tarkistuslistan konseptia olisi mahdollista soveltaa monille muillekin aloille, joilla asiakkaan riskejä voidaan vähentää merkittävästi informoiduilla päätöksillä. Tämä lisäsi Anriikan motivaatiota selvitä tehtävästä, jota moni piti mahdottomana kirurgian alan ulkopuoliselle filosofian maisterille.

Anriikka teki pohjatyön taittovirhekirurgian laatustandardille

Aivan uudenlaisen työkalun luominen ei ole koskaan yksinkertaista. Anriikan haastava työ kesti vuosia, mutta periksi antaminen ei kuulu hänen toimintamalliinsa. Hän tiesi olevansa kaikkien suomalaisten terveyden ja turvallisuuden kannalta oikealla asialla. 

Lopulta sinnikäs työ johti siihen, että OcuCoach-tarkistuslistan pohjalta kirjoitettiin Taitteisuutta muuttavan kirurgian palvelut SFS7515 -standardi. 

Anriikka on standardia laatineen SFS:n ohjaaman työryhmän kirjoittava jäsen. Hänen työpanoksensa on ollut korvaamaton, kun taittovirhekirurgian palvelumallia on kehitetty turvallisempaan ja asiakasystävällisempään suuntaan.

The First Clinicissa Anriikka toimii potilasasiavastaavana ja Clinic Managerina

Tavallisesti potilasasiavastaavan rooli tulee esiin lähinnä ongelmatilanteissa. The First Clinic on kuitenkin vapaavalintaisten leikkausten palvelumallin uudistaja – ja siksi potilasasiavastaavan toimenkuva on laajempi. Se kattaa tavanomaisten potilasasiavastaavan velvollisuuksien lisäksi palvelumallin jatkokehittämisen.

Anriikka tutkii asiakkaan ja palveluntarjoajan välistä vuorovaikutusta ja kehittää toimintamallia asiakaslähtöisesti. Hänelle voit antaa palautetta kaikista yksityiskohdista hoitoprosessissa.

Anriikka Viik
FM
Clinic Manager, potilasasiavastaava, tietokirjailija